Condiciones generales de venta
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Loire MontgolfièresCondiciones generales: Air Magic ( )

*1. Preámbulo:*

Las presentes condiciones generales de venta regulan las condiciones de los billetes de globo vendidos por Air Magic, en lo sucesivo "el Vendedor". Estas condiciones se aplican a cualquier persona, en lo sucesivo denominada "el Cliente", que compre un billete para un vuelo en globo aerostático.

*2. Servicio prestado por otros proveedores:*

Air Magic, como proveedor de servicios para los vuelos en globo, se considera parte integrante de este contrato. Todos los términos y condiciones de Air Magic, especificados en el contrato entre Air Magic y sus proveedores, se aplican a todos los servicios prestados.
Además, otros proveedores terceros pueden ser contratados para proporcionar servicios de vuelo y los términos y condiciones de esos terceros también se aplicarán.

*3. Nuestras entradas:*

Los billetes incluyen la recogida de los pasajeros en el punto de encuentro hasta el lugar de despegue, la preparación y el inflado del globo, el vuelo, el plegado del globo, el brindis y la entrega de los certificados de vuelo, el regreso al punto de encuentro y el seguro de transporte de pasajeros.

*4. Condiciones generales y reglamento:*

   - Condiciones generales

   - La normativa aplicable, que se considera parte integrante de las presentes condiciones.

   - Una temporada de vuelo dura 7 meses, del 1 de abril al 31 de octubre del año en curso.

   - Los vuelos están abiertos a todo el mundo, sin límite de edad, a partir de 6 años o 1m10 - siempre que se esté en buena forma física y se pueda entrar y salir de la cesta por sí mismo y mantenerse erguido durante una hora.

   - Las mujeres embarazadas no pueden subir a nuestras góndolas por motivos de seguridad.

   - Las personas con movilidad reducida sólo pueden embarcar en vuelos VISTA.

- Los billetes son válidos en el Valle del Loira y los lugares de despegue los deciden los pilotos el día del vuelo. Nuestros lugares de despegue incluyen el despegue desde uno de los lugares siguientes: Chenonceau, Amboise, Chaumont sur Loire, Cheverny, Chambord, Blois, Montrichard. El lugar de despegue está sujeto a cambios en función de las condiciones meteorológicas y la decisión final de despegar corresponde al piloto. Hacemos todo lo posible por sobrevolar los castillos de la región, pero esto nunca está garantizado, ya que el viento decide hacia dónde se dirige el globo.

*5. Precios:*

Nuestras tarifas son válidas a partir del 1 de enero de 2024 y están sujetas a cambios sin previo aviso. Nuestros billetes no son reembolsables a menos que haya elegido un seguro de cancelación (Opción Liberté).

*6. Confirmación / Cancelación de vuelos:*.

Air Magic envía la confirmación del vuelo por SMS la víspera de su vuelo entre las 14:00 y las 16:00 horas. Este SMS le indicará si el vuelo ha sido validado = el lugar y la hora de encuentro / si el vuelo está en espera / el parte meteorológico indica retraso o si el vuelo ha sido cancelado.

No nos hacemos responsables de la mala recepción de los SMS enviados debido al funcionamiento de los operadores o al número de teléfono erróneo introducido.

Air Magic o sus proveedores de servicios se reservan el derecho de cancelar un vuelo debido a las malas condiciones meteorológicas, por razones de seguridad, si un piloto no está disponible, o si el número de pasajeros inscritos para un vuelo es insuficiente. Esta cancelación puede producirse justo antes del despegue, en cuyo caso Air Magic o sus proveedores de servicios no se harán responsables de los gastos en que haya incurrido el pasajero para llegar al punto de encuentro (viaje, alojamiento, restauración).

Si no ha recibido información actualizada al menos a las 16.00 horas del día anterior a su vuelo, póngase en contacto con nosotros.

*7. Validez de los billetes:*

Nuestros billetes de globo aerostático tienen una validez de 24 meses a partir de la fecha de compra. Si se han realizado dos reservas por temporada de vuelo durante el periodo de validez y Air Magic o sus proveedores las han cancelado, los billetes al final de su validez se prorrogarán por una temporada de vuelo sin cargo adicional. Si no se han realizado dos reservas por temporada de vuelo, el billete podrá prorrogarse por un periodo de un año previo pago de una tasa de prórroga adicional de 50 euros por billete, y esta solicitud deberá realizarse antes de la fecha de caducidad del billete. Todo billete con más de tres años de antigüedad caducará definitivamente.

*8. Reserva:*

   - O bien ha recibido un enlace personalizado para conectarse directamente a la agenda - si no lo ha recibido, puede solicitarlo por correo electrónico - info@airmagic.fr

   - Ya sea accediendo a LA AGENDA en la página de inicio de nuestro sitio web www.airmagic.fr - introduciendo su número de pedido y una de sus entradas.

*9. Cancelación o aplazamiento de vuelos por el pasajero:*.

   - Aplazamiento: En caso de aplazamiento por su parte, le rogamos que nos avise con al menos 3 días de antelación. Le recordamos que una fecha fijada y luego anulada por el pasajero no puede dar lugar a una prórroga gratuita del periodo de validez.

   - Aplazamiento tardío o no presentación: En caso de aplazamiento tardío (menos de 3 días antes de la representación) o de no presentación en el lugar a la hora prevista, la entrada se considerará utilizada.

*10. Normativa y seguridad a bordo de nuestras aeronaves:*.

Debe estar en posesión de su billete para embarcar en nuestro avión. Para cumplir las normas de seguridad, debe poder subir y bajar de la cesta sin ayuda externa. Los pilotos son los únicos dueños de la aeronave y tienen autoridad sobre todas las personas a bordo. Pueden decidir en cualquier momento desembarcar a cualquier persona o carga que represente un peligro para el desarrollo o la seguridad del vuelo. Pueden interrumpir el vuelo en cualquier momento por razones de seguridad.

Tenga en cuenta que no recibirá ningún reembolso por este concepto.

No se reembolsará ningún servicio si el vuelo ha durado un mínimo de 30 minutos.

*11. Modificación del Servicio:*

Air Magic o sus proveedores de servicios pueden, sin previo aviso, sustituir el avión por otro. En caso necesario, podrán modificar los lugares de vuelo indicados en el billete.

*12. Fotos en vuelo:*

   - Descripción del servicio: Las fotos a bordo se ofrecen como servicio gratuito a los pasajeros durante el vuelo. Estas fotos capturan momentos durante el vuelo y están pensadas como recuerdos.

   - Disponibilidad y funcionalidad: Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que el sistema de cámaras a bordo esté operativo y que las fotos estén disponibles para los pasajeros. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la disponibilidad de las fotos está sujeta a diversos factores, incluidos, entre otros, fallos técnicos, errores humanos o consideraciones de seguridad. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio de fotos a bordo.

   - Política de reembolso y compensación: En caso de fallo del sistema de cámaras a bordo o si las fotos no están disponibles por cualquier motivo, incluidos, entre otros, problemas técnicos, errores humanos o problemas de seguridad, no se proporcionará ningún reembolso ni compensación al pasajero. El servicio de fotos a bordo se proporciona gratuitamente, y no hay ningún intercambio monetario por su uso. Los pasajeros entienden y aceptan que pueden surgir circunstancias imprevistas que provoquen la indisponibilidad del servicio.

   - Entendimiento del pasajero: Al utilizar el servicio de fotos a bordo, los pasajeros reconocen y aceptan los riesgos inherentes asociados al servicio, incluida la posibilidad de fallos técnicos u otros problemas que puedan provocar la indisponibilidad de las fotos.

*13. Condiciones de protección de los derechos de imagen:*

   - Descripción del servicio: Air Magic y sus socios ofrecen un servicio de vuelo en globo aerostático en Francia, durante el cual se toman fotos de los clientes durante la experiencia de vuelo en globo.

   - Derechos de imagen: Los clientes reconocen y aceptan que se les puedan tomar fotografías durante su participación en el servicio de globo. Al aceptar estas condiciones, los clientes conceden a Air Magic y a sus socios el derecho a utilizar las imágenes tomadas durante el servicio con fines promocionales, publicitarios y comerciales. Los clientes entienden que las imágenes pueden ser utilizadas en una variedad de medios de comunicación, incluyendo pero no limitado a sitios web, redes sociales, folletos, anuncios y otros materiales promocionales. La participación de los clientes en el servicio de globos implica su consentimiento tácito para que las imágenes puedan ser tomadas y utilizadas de acuerdo con estos términos y condiciones. Los clientes pueden negarse expresamente a ser fotografiados informando al personal de Air Magic antes del inicio del servicio. Las imágenes de los clientes sólo se utilizarán para promocionar los servicios de Air Magic y sus socios. Las imágenes de los clientes no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo del cliente. La información personal de los clientes se tratará de conformidad con la legislación francesa sobre protección de datos. Los clientes pueden solicitar en cualquier momento que sus imágenes dejen de utilizarse con fines promocionales poniéndose en contacto con Air Magic. Air Magic y sus socios no se hacen responsables del uso indebido o no autorizado de las imágenes por parte de terceros. Los clientes comprenden y aceptan los riesgos asociados a la publicación de imágenes en plataformas de acceso público. Air Magic y sus socios se reservan el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento con efecto inmediato y sin previo aviso.

*14. Limitación de responsabilidad:*

   - Nuestra responsabilidad por cualquier problema con el servicio de fotos en vuelo se limita a la prestación del servicio tal y como está disponible. No seremos responsables de ningún daño incidental, indirecto o consecuente derivado de la falta de disponibilidad de las fotos a bordo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de disfrute, pérdida de datos o pérdida de beneficios. Nos reservamos el derecho a suspender o finalizar el servicio de fotos en vuelo en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso a los pasajeros. También nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones sin previo aviso. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Jurisdicción], sin tener en cuenta su conflicto de principios legales. Al utilizar el servicio de fotos a bordo, los pasajeros aceptan quedar vinculados por las presentes condiciones y reconocen que han leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí establecidas.

*15. Seguro:*

Air Magic recurre a proveedores de servicios que están cubiertos por un contrato de seguro de responsabilidad civil con ATLANTAS para los vuelos de pasajeros efectuados por cuenta ajena.

*16. Convención de Varsovia:*

Se informa a los pasajeros que emprenden un viaje de que las disposiciones del tratado conocido como Convenio de Varsovia pueden ser aplicables a todo su viaje. Aviso: A los pasajeros sobre la limitación de responsabilidad. La responsabilidad del transportista frente a los pasajeros por muerte o lesiones personales se limita a un máximo de 100.000 euros por pasajero. Puede obtenerse protección adicional contratando un seguro con una compañía de seguros. Para más información, consulte a su transportista o compañía de seguros. Aviso: Limitación de responsabilidad por equipaje o efectos personales. Nuestros aseguradores no cubren los objetos transportados por los pasajeros, ni los daños a la ropa, las lesiones autoinfligidas o el suicidio. Puede solicitar más información al transportista.

*18. Intercambio de datos personales :

Los clientes reconocen y aceptan que Air Magic puede compartir sus datos personales con sus socios para garantizar el buen funcionamiento de los vuelos en globo. Los datos personales compartidos pueden incluir, entre otros, información como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias específicas de vuelo.

Uso de datos personales :

Los datos personales de los clientes sólo se utilizarán en relación con la prestación de servicios de vuelo en globo y para garantizar una experiencia óptima al cliente. Los socios de Air Magic solo podrán utilizar los datos personales de los clientes para los fines específicos acordados con Air Magic y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Consentimiento del cliente :

El intercambio de datos personales de los clientes con los socios de Air Magic se realiza con el consentimiento previo del cliente. Los clientes tienen derecho a negarse a compartir sus datos personales informando explícitamente a Air Magic antes de reservar su vuelo.

Protección de datos :

Air Magic y sus socios se comprometen a proteger los datos personales de los clientes frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Los datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Responsabilidad limitada :

Air Magic y sus socios no se hacen responsables del uso indebido o no autorizado de los datos personales por parte de terceros. Los clientes entienden y aceptan los riesgos asociados a compartir sus datos personales en el curso de la prestación de servicios de vuelo en globo.

*19. JURISDICCIÓN
En caso de litigio, el tribunal competente será el de CHARTRES.

Air Magic Aviso legal  

 Nombre de la empresa: EIRL AIRMAGIC  

 Dirección: 9 place d'Arbout 28130 BOUGLAINVAL 

 Número de llamada: 424 217 396 00060 

 Número de IVA: FR28 424217396 

EIRL AIRMAGIC está autorizada desde 2003 por la Dirección General de Aviación Civil francesa para operar y transportar pasajeros en globos aerostáticos.

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EIRL AIRMAGIC está cubierta para todas sus actividades de aviación por un seguro de responsabilidad civil con ATLANTAS SARL 9 Bd Guist'hau-B.P.51013. 44010 NANTES cedex tel. 02 51 7238 38 fax 02 51 72 38 85